Shipping & returns

 

De Reis van Uw Pakket

Vanuit ons zonnige Kaapstad tot aan uw voordeur in België. Wij behandelen elke bestelling met de grootste zorg.

🛒

Stap 1: Bestelling geplaatst

Uw bestelling is goed ontvangen! Een bevestigingsmail met alle details is al onderweg naar uw inbox.

📦

Stap 2: Zorgvuldig verpakt

Ons team verpakt uw producten binnen 1 tot 2 werkdagen op een veilige manier, klaar voor de lange reis.

🚚

Stap 3: Verzending & Tracking

Uw pakket wordt overgedragen aan onze betrouwbare koerierdienst. U ontvangt een verzendmail met een trackingnummer.

🏠

Stap 4: Levering aan huis

Uw pakket is aangekomen! De standaard expreslevering duurt doorgaans 5 tot 7 werkdagen. Geniet van uw biologische producten!

Veelgestelde vragen

Waarom zijn de verzendkosten vanuit Zuid-Afrika hoger?

Om uw waardevolle producten snel en veilig in België te krijgen, gebruiken we uitsluitend verzekerde en traceerbare expres-luchtvracht (vergelijkbaar met diensten als DHL Express/FedEx). Deze premium service garandeert snelheid en maximale zekerheid, en de kosten weerspiegelen deze kwaliteit.

Hoe zit het met douanekosten en btw?

Belangrijke informatie: onze verzendkosten zijn exclusief eventuele douanerechten of btw die bij invoer in België van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de Belgische douane en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. De koerier zal u informeren over de te betalen bedragen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Jazeker. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met uw trackingnummer. Hiermee kunt u de voortgang van uw pakket in real time volgen op de website van de koerier.

Uw vertrouwen is voor ons het allerbelangrijkste. Wij zetten ons in om elke bestelling veilig en efficiënt bij u af te leveren.