Shipping & returns

Ihre Liefer-Reise

Von unserem sonnigen Kapstadt zu Ihnen nach Deutschland. Wir kümmern uns mit größter Sorgfalt um jede Sendung.

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Schritt 1: Bestellung aufgegeben

Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen! Eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details ist bereits auf dem Weg in Ihr Postfach.

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Schritt 2: Sorgfältige Verpackung

Unser Team verpackt Ihre Artikel innerhalb von 1–2 Werktagen sicher und gewissenhaft für die lange Reise.

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Schritt 3: Versand & Sendungsverfolgung

Ihr Paket wird an unseren zuverlässigen Kurier übergeben. Sie erhalten eine Versand-E-Mail mit einer Sendungsnummer.

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Schritt 4: Ankunft bei Ihnen

Ihr Paket kommt an! Der Standard-Expressversand dauert in der Regel 5–7 Werktage. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Bio-Produkten!

Häufig gestellte Fragen

Warum sind die Versandkosten aus Südafrika höher?

Um Ihre wertvollen Produkte schnell und sicher nach Deutschland zu bringen, verwenden wir ausschließlich versicherten und nachverfolgbaren Express-Luftfrachtversand (vergleichbar mit DHL Express/FedEx). Die Kosten spiegeln diesen Premium-Service wider, der Geschwindigkeit und maximale Sicherheit für Ihre Lieferung gewährleistet.

Was ist mit Zoll und Einfuhrsteuern?

Ein wichtiger Hinweis: Unsere Versandkosten beinhalten keine deutschen Zollgebühren oder die Einfuhrumsatzsteuer. Diese werden bei der Ankunft in Deutschland gemäß den örtlichen Bestimmungen erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Der Kurierdienst wird Sie in der Regel über anfallende Gebühren informieren.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online auf der Website des Kurierdienstes einsehen.

Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut. Wir verpflichten uns, jede Bestellung sicher und effizient an Sie zu liefern.